綜合考慮正負(fù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

按照網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論，用戶增長(zhǎng)是好事，但實(shí)際上用戶增長(zhǎng)可能帶來(lái)負(fù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)還可以為負(fù)？當(dāng)然！想象一下大使館電話打不進(jìn)去的情形——越多的用戶帶來(lái)越差的體驗(yàn)，與上一節(jié)我們闡述的正好相反。這個(gè)例子是個(gè)通信容量問(wèn)題。這不奇怪，所有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的問(wèn)題都可能可以轉(zhuǎn)化為通信問(wèn)題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的本質(zhì)是反饋，而反饋又依賴于通信。

在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)研究里，上面描述的現(xiàn)象被稱為擁塞效應(yīng)。比如，越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者涌入iOS平臺(tái)導(dǎo)致appstore上銷售越來(lái)越困難，這是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的擁塞；同理，越來(lái)越多的同質(zhì)性應(yīng)用導(dǎo)致用戶需要大量精力才能從中篩選出真正需要的，這是搜尋成本導(dǎo)致的擁塞。擁塞的后果就是離開(kāi)平臺(tái)，賣家或買家都可能。