綜合考慮正負網(wǎng)絡效應

按照網(wǎng)絡效應理論，用戶增長是好事，但實際上用戶增長可能帶來負的網(wǎng)絡效應。網(wǎng)絡效應還可以為負？當然！想象一下大使館電話打不進去的情形——越多的用戶帶來越差的體驗，與上一節(jié)我們闡述的正好相反。這個例子是個通信容量問題。這不奇怪，所有網(wǎng)絡效應的問題都可能可以轉化為通信問題，因為網(wǎng)絡效應的本質是反饋，而反饋又依賴于通信。

在網(wǎng)絡效應研究里，上面描述的現(xiàn)象被稱為擁塞效應。比如，越來越多的開發(fā)者涌入iOS平臺導致appstore上銷售越來越困難，這是競爭導致的擁塞；同理，越來越多的同質性應用導致用戶需要大量精力才能從中篩選出真正需要的，這是搜尋成本導致的擁塞。擁塞的后果就是離開平臺，賣家或買家都可能。